Decálogo #INAPGobierno Abierto
DECÁLOGO GOBIERNO ABIERTO
Gracias al nuevo reto lanzado por el INAP en el curso del Gobierno Abierto, se está creando un Decálogo de valores, hábitos y acciones de los y las empleadas públicas comprometidos con el Gobierno Abierto con grandes aportes por parte de los compañeros y compañeras, que espero sirva de inspiración y ayude a mejorar nuestra labor como empleados públicos y entre todos logremos una Administración más transparente, cerca al ciudadano y eficaz.
Mi propuesta a este decálogo ha estado relacionada con simplificar y facilitar los modelos de solicitud para faciliar así los trámites a los ciudadanos. Os dejo por aquí mi aporte:
Sencillez en los modelos de solicitud
"En mi día a día veo que muchos usuarios no son capaces de
cumplimentar algunos de los modelos de solicitud de determinadas prestaciones
debido al lenguaje técnico que contienen y a la infinidad de apartados que
exigen rellenar. Por ello, creo que sería necesario hacer un estudio más exhaustivo
a la hora de desarrollar este tipo de modelos y adaptarse mejor al perfil del
usuario para facilitar así el acceso de estos a las distintas prestaciones y
otros trámites.
Sin duda, esto generaría mayor confianza de la ciudadanía en
la administración y se incrementaría la transparencia".
Como os comentaba anteriormente, he encontrado propuestas muy interesantes, pero en esta ocasión os dejo 5 de ellas:
PROPUESTA A: Refozar formación de la ciudadania en competencias digitales básicas
"Todo lo que se ha visto hasta ahora sobre Transparencia y
Gobierno Abierto debería completarse con el refuerzo de la "alfabetización
digital" de la población en general, y sobre todo con los colectivos que
encuentran más dificultades a la hora de relacionarse electrónicamente con las
Administraciones (personas mayores, con discapacidad, no usuarias o conocedoras
de nuevas tecnologías...)
Seria recomendable no perder el trato personal con la ciudadanía. Que en las oficinas se pudiera explicar, de forma presencial, el uso de dichas web publicas, las gestiones a realizar, la búsqueda de informacion."
Mi comentario:
Estoy muy de acuerdo con esta propuesta ya que cada vez se exige más al ciudadano que interactúe con la
administración de manera electrónica, pero no se tiene en cuenta que muchos de
ellos no están preparados para afrontar este reto y que necesitan mayor apoyo y
formación por parte de la administración.
PROPUESTA B: Compromiso de Confidencialidad y Protección de Datos
"Deberemos hacer un
uso correcto y responsable de toda la información, ya sea a nivel interno o sus
relaciones con terceros. Dicha información se ha de gestionar con las debidas
precauciones y cumpliendo las previsiones legales que regulan el uso y
tratamiento de la misma".
Mi comentario:
Esencial para nuestro día a día como empleados públicos este punto, ya que es un tema muy delicado, pero tampoco puede convertirse en un impedimento a la hora de obtener información entre administraciones, ya que muchas veces vemos que hay administraciones que se escudan en la protección de datos para no colaborar con otras y esto dificulta mucho los procedimientos administrativos.
PROPUESTA C: Mi compromiso personal es “Ponte en el lugar del otro”
"Todos somos también
ciudadanos que nos relacionamos con alguna administración pública, y hemos
visto que tardamos un tiempo de encontrar información que nos hace falta y vemos
las dificultades para acceder o presentar un determinado documento o solicitud".
PROPUESTA D: Transparencia en el trabajo del empleado público
"Me parece esencial la
transparencia, claridad y lenguaje fácil en la relación con los ciudadanos,
pero creo también debe ser algo habitual en el trabajo de los empleados
públicos el compartir los conocimientos, formas de trabajar, procesos de
trabajo. Para ello los responsables de cada unidad de trabajo deberían de
promocionar entre los miembros del grupo la participación, el compartir el
trabajo, desarrollar el trabajo habitual en procesos disponibles para todos los
empleados actuales y aquellos que en el futuro nos sustituyan. Aún nos
encontramos en la Administración la realidad de llegar a un puesto y que casi
no tengas ningún procedimiento escrito, fácil de leer, comprensible y todo
totalmente digitalizado y accesible. Comencemos por aplicar la transparencia a
nuestro trabajo interno, y lo llevaremos como algo muy necesario y esencial a
los ciudadanos, a todas las personas a las de las que como empleados públicos
públicos somos servidores".
Mi comentario:
El compañero trata un tema muy interesante y con el que coincido plenamente, ya que muchas veces los procedimientos administrativos y el desarrollo del trabajo podría facilitarse mucho si permitiesen que el empleado público aportase su experiencia, su visión de ese trabajo, los pros y los contras que encuentra en su desempeño y las dificultades que los usuarios le plantean a diario. Es necesario que existe mayor retroalimentación en la Administración.
PROPUESTA E: Retener talento en la Administración
"Atraer, retener y
motivar en el servicio público a los MEJORES FUNCIONARIOS. Asegurar que ellos y
ellas se conviertan en un factor estratégico de la competitividad del país. Los
trabajadores que sienten el reconocimiento de la organización y la felicitación
abierta por sus logros suelen querer continuar en esa empresa.
La posibilidad de
hacer carrera dentro de la empresa facilita la retención de talento.
Una de las cosas que
más fidelizan es estar en un continuo aprendizaje.
Trabajar desde casa,
tener un horario más flexible o implantar una jornada continua junto con las
oportunidades de carrera para el desarrollo profesional son algunas de las acciones
que pueden ofrecer las AA.PP para retener a sus empleados".
Espero que os haya gustado la entrada.
#INAPGobiernoAbierto
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